Informe Final
Investigación documental y de campo
Informe final
Tema: Inteligencia Artificial
Josue Cruz
Septiembre 2017
Como
aspirante de la UnADM a la carrera de Desarrollo de Software, considere de vital
importancia y gran interés la rama que abarca la inteligencia artificial, ya
que he leído escuchado y visto como se aborda dicha rama en la sociedad y la
vida real, tanto en películas como en discusiones o noticias.
Considerando
que es una área todavía en desarrollo me di cuenta que aún yo no cuento con
toda la información necesaria sobre ¿Qué es la Inteligencia Artificial?, ¿Dónde
podemos utilizarla o ya la utilizamos?, hay muchos mitos sobre si es buena o
no, aun considerando estas situaciones me planteó la necesidad de saber si como
sociedad, como humanos y aún como individuos estamos preparados para utilizarla,
manejarla y hacer de ella un beneficio colectivo.
A continuación
podrá observar información acerca de que es la Inteligencia Artificial, así
como una selección de aplicaciones tanto comunes, diarias y especializadas, así
como la forma en que los humanos podemos estar preparados o no para usarla, si
sabemos ¿Cómo? ¿Dónde? y ¿De qué manera existe? así como características de la
Inteligencia Artificial, alcances y hasta datos acerca de cómo ha funcionado
para bien o para mal su aplicación en diferentes áreas de la vida y del sector
empresarial.
Esta
investigación tiene como principal objetivo dar a conocer a quien lo lea un
panorama más detallado de que es la Inteligencia Artificial de una manera fácil
para aquellos que no necesariamente son expertos en el tema, así como
identificar y ser más conscientes de que la Inteligencia Artificial forma parte
de su vida cotidiana, donde pueden encontrarla y verla en acción, invitándolos
a reflexionar con base en datos estadísticos e información en el hecho de si
como humanidad estamos preparados para utilizarla o aún hay mucho que aprender,
hasta poder llegar a crear una decisión propia e informada sobre si la
Inteligencia Artificial es considerada por el lector como algo bueno o malo,
considerando la información obtenida pero dejando a consideración de cada
opinión.
Encontrará que después de haber
leído, analizado y compartido información respecto a la Inteligencia Artificial
podemos concluir con el propósito de informar, concientizar y hacer parte de
las nuevas tendencias tecnológicas que ya están en nuestra vida, esperando haber
despejado dudas, ampliar el panorama y dejar la base para seguir investigando al
respecto para poder estar al día con las nuevas tecnologías que son ahora parte
natural de nuestra vida, de toda la humanidad y que con el tiempo cobran más
fuerza y tendremos más información, hallazgos y pruebas de donde poder informar
analizar y concluir como individuos participativos de una sociedad en
desarrollo constante.
METODOLOGÍA
Para
poder realizar la investigación necesarias respecto al tema Inteligencia
Artificial se utilizaron dos tipos de investigaciones, siendo estas
complementadas con técnicas de recolección de datos, para poder llegar a
conclusiones basadas en información utilizamos la metodología Documental, la
cual nos permitió investigar cómo la misma lo indica, documental, las
diferentes incógnitas sobre la inteligencia Artificial, valiéndonos de recursos
como la búsqueda web, búsqueda bibliográfica, videografía. Para poder concluir,
investigar y confrontar con investigaciones anteriores, teorías e información
en general con la que ya se cuenta.
Para
complementar la investigación, utilizamos la metodología de campo, donde
pudimos investigar, analizar, preguntar, corroborar y crear datos estadísticos
respecto a la Inteligencia Artificial, valiéndonos de técnicas de campo como la
observación, realizada en un ambiente propicio para la aplicación y búsqueda de
la Inteligencia Artificial en acción, también pudimos escuchar a un público en
general, que nos ayudó mediante cuestionarios orientados a descubrir nuestras
hipótesis con sus opiniones respecto al tema, contando ahora con estadísticas y
datos gráficos que respaldan nuestra investigación de campo, todos ellos pueden
ser consultados en el área de anexos.
Con
base en los anteriores métodos de investigación e interpretación de resultados,
pudimos llegar a conclusiones que con apoyo de ayuda gráfica como infografías y
mapas, podremos destacar la información y resultado de nuestra investigación,
dando al lector un panorama confiable y verdadero respecto a La Inteligencia
Artificial, al menos hasta estos días, al tratar de tecnología podemos
considerar que dicha información continua en investigación, crecimiento con el
tiempo, con el avance científico y tecnológico.
RESULTADOS
La IA es la rama de la ciencia que se
encarga del estudio de la inteligencia en elementos artificiales y, desde el
punto de vista de la ingeniería, propone la creación de elementos que posean un
comportamiento inteligente. Dicho de otra forma, la IA pretende construir sistemas
y máquinas que presenten un comportamiento que si fuera llevado a cabo por una
persona, se diría que es inteligente. El aprendizaje, la capacidad de
adaptación a entornos cambiantes, la creatividad, etc., son facetas que
usualmente se relacionan con el comportamiento inteligente. Además, la IA es
muy interdisciplinar, y en ella intervienen disciplinas tan variadas como la
Neurociencia, la Psicología, las Tecnologías de la Información, la Ciencia
Cognitiva, la Física, las Matemáticas, etc. Se considera que el origen de la IA
se remonta a los intentos del hombre desde la antigüedad por incrementar sus
potencialidades físicas e intelectuales, creando artefactos con automatismos y simulando
la forma y las habilidades de los seres humanos. La primera referencia escrita a
un sistema artificial inteligente ocurre en la mitología griega. En ella se
atribuye a Hefestos, dios del fuego y las forjas, la fabricación de “dos
sirvientes de oro macizo y con inteligencia en su mente y capacidad de hablar”.
En la Edad Media, San Alberto Magno construye un “mayordomo” que abría la puerta
y saludaba a los visitantes. Ya en la edad moderna (s. XVII), los Droz, famosos
relojeros de Centroeuropa, construyeron tres androides: un niño que escribía,
otro que dibujaba y una joven que tocaba el órgano y simulaba respirar. Esta
realización, basada en mecanismos de 10 relojería, les costó ser detenidos y
encerrados por la Inquisición. En cuanto a los avances del Siglo XIX y del Siglo
XX, hay que destacar los trabajos de Pascal, Leibnitz, Babbage y Boole. También
es importante la aportación de Ada Lovelace, colaboradora de Charles Babbage y
mujer de Lord Byron, que en el conocido “régimen de Lovelace” establece lo
siguiente: “las máquinas sólo pueden hacer todo aquello que sepamos cómo
ordenarles que hagan. Su misión es ayudar a facilitar lo ya conocido”. Esto que
está todavía vigente en la “informática convencional” fue superado por los
avances en IA. También cabe destacar y es revelador el hecho de que varios de
los padres indiscutibles de la ciencia de la computación, como son Turing [3],
Wiener [1] y Von Neumann [2], dedicaran un gran esfuerzo al estudio de la
inteligencia humana. La contribución del matemático inglés Alan Turing al mundo
de la computación en general, y al de la IA en particular, fue muy considerable.
Turing, participó en el diseño de uno de los primeros computadores que existieron,
fue desarrollado para el ejército
inglés, entre los años 40 y 50. Además de aportar los conceptos básicos de la
arquitectura secuencial de los computadores, publicó en 1950 un provocador
artículo que tiene por título “Computer Machinery and Intelligence”, que comienza
con la no menos provocadora pregunta: ¿Pueden las máquinas pensar? En dicho
artículo el autor intenta abordar formalmente acciones consideradas hasta ese momento
propias de los seres humanos, de forma que después pudieran implementarse en
las máquinas, dotándolas así de capacidades como: aprender, crear, etc. (Alejandro
Pazos, y otros, 2007.)
La IA es una rama de las ciencias
computacionales encargada de estudiar modelos de cómputo capaces de realizar
actividades propias de los seres humanos en base a dos de sus características
primordiales: el razonamiento y la conducta. Existen distintas definiciones de
IA de acuerdo a distintos enfoques; algunas de estas definiciones se muestran a
continuación
“La interesante tarea de lograr que las
computadoras piensen... máquinas con mente, en su amplio sentido literal.”
(Haugeland, 1985)
“La automatización de actividades que
vinculamos con procesos de pensamiento humano, actividades tales como la toma
de decisiones, resolución de problemas, aprendizaje...” (Bellman, 1978)
“El estudio de las facultades mentales
mediante el uso de modelos computacionales.” (Charniak y McDermott, 1985)
Las primeras aplicaciones en esta área
estuvieron enfocadas a desarrollar algoritmos para juegos. Actualmente, la IA
es una rama de la teoría de la computación que incluye áreas tales como el
razonamiento automático, la demostración de teoremas, los sistemas expertos, el
procesamiento de lenguaje natural, robótica, lenguajes y ambientes de IA, aprendizaje,
redes neuronales, algoritmos genéticos, por mencionar solo algunas. En general,
las áreas de aplicación de la IA tienen características similares, entre las
que se pueden mencionar las siguientes (Luger y Stubblefield, 1989):
1) Aplicación de razonamiento simbólico
mediante modelos computacionales.
2) Aplicación de técnicas de búsqueda a
problemas de IA en lugar de soluciones algorítmicas.
3) Manipulación de información inexacta,
incompleta o definida de una forma insuficiente.
4) Análisis de características
cualitativas del problema para plantear su solución.
5) Utilización del significado semántico
como la forma sintáctica de la información.
6) Manipulación de grandes cantidades de
conocimiento específico para la solución de problemas.
7) Aplicación de conocimiento de
meta-nivel para tener un control más sofisticado de estrategias de solución de
problemas.
Un aspecto importante de la hipótesis del
sistema simbólico propuesto por Newell y Simon, es que los problemas resueltos
por medio de la búsqueda entre varias alternativas, se basan en la aplicación
del sentido común humano. Los humanos generalmente consideran un número de
estrategias alternas que las guíen a la solución de problemas. De este modo, se han
establecido diferentes alternativas o cursos de acción que conduzcan a la
solución en dependencia de las características del espacio de estados del
problema a resolver. El espacio de estados (EE) se define como la representación
de un problema o situación que abarca todas las posibles situaciones que se
pueden presentar en la solución del mismo así como las relaciones que existen
entre ellas. Está formado de nodos que describen situaciones particulares del
problema y arcos que conectan pares de nodos y representan los movimientos
legales o reglas que rigen el EE; ellos determinan si es posible pasar de una
situación del problema a otra (Luger y Stubblefield, 1989). 3 De esta forma, la
solución al problema se establece como un algoritmo de búsqueda que analiza los
nodos del EE y se representa por el conjunto definido de la siguiente forma [N,
A, I, D] (Luger y Stubblefield, 1989) donde: · N es el conjunto de nodos del
EE. Estos corresponden a los estados en el proceso de solución del problema. ·
A es el conjunto de arcos o ligas entre nodos. Corresponden a los pasos en el
proceso de solución del problema. · I es un subconjunto no vacío de N que
contiene el o los estados iniciales del problema. · D es un subconjunto no
vacío de N que contiene el o los estados finales o la solución al problema, los
cuales pueden ser obtenidos usando una propiedad medible de los estados
encontrados durante la búsqueda ó una propiedad de la ruta recorrida durante la
búsqueda. La función de un algoritmo de búsqueda es encontrar una trayectoria
que conduzca a una solución del problema por medio del EE. Cuando se intenta
encontrar un nodo solución analizando completamente el EE, se está aplicando un
método conocido como búsqueda exhaustiva (Luger y Stubblefield, 1989); sin
embargo existen algunos problemas cuyos espacios de estados son demasiado complejos
y extensos que resulta prácticamente imposible recorrerlos en forma completa, aún
por medio de dispositivos de cómputo demasiado poderosos. Los humanos no solo usan
la búsqueda exhaustiva, es decir, también resuelven los problemas basados en la
aplicación de reglas de juicio que guíen la búsqueda por aquellas porciones del
EE que parezcan “prometedoras”. Estas reglas son conocidas como heurísticas.
Una heurística es una estrategia de búsqueda selectiva en el espacio de un
problema y guía la búsqueda a lo largo de las líneas que tienen una alta
probabilidad de éxito mientras que descartan aquellas trayectorias que no la
ofrecen (Luger y Stubblefield, 1989). Las heurísticas no son infalibles, ya que
no siempre garantizan una solución óptima al problema, pero una buena
heurística puede y debe aproximarse lo más que se pueda la mayoría de las veces
a ella. Lo más importante es que emplea conocimiento relacionado con la
naturaleza del problema para encontrar una solución de manera eficiente. Si el
EE proporciona un medio de formalizar el proceso de solución a problemas, entonces
las heurísticas permiten manipular ese formalismo con inteligencia. Un AG es un
ejemplo de un procedimiento de búsqueda que aplica elección aleatoria o
heurística como herramienta para guiarse a través del análisis del EE. El uso
de elección aleatoria como la principal herramienta para dirigir el proceso de
búsqueda parece extraño al principio, ya que, tradicionalmente se han usado
técnicas de búsqueda basadas en cálculo y enumerativas para resolver problemas de
optimización, sin embargo, existen numerosas aplicaciones que han demostrado
que ofrece buen comportamiento para localizar o aproximarse a óptimos globales
durante la solución de problemas (Goldberg, 1989). (Takeyas, Sin fecha)
El doctor Ismael Espinosa me abre sonriente las
puertas del Laboratorio de Cibernética de la Facultad de Ciencias, de la UNAM.
Son las nueve de la mañana en punto. Nos concede la entrevista en su despacho,
saturado de libros, imágenes de paisajes futuristas y uno que otro robot de
juguete.
¿Qué sueñan los que ahora están a la
vanguardia de la inteligencia artificial?
—Creo que el hombre desea, desde hace mucho, a un amigo que
lo acompañe en su viaje por el cosmos. Hace milenios se inventaron las marionetas,
después los androides animados por complejos mecanismos de relojería, como el
famoso jugador turco de ajedrez, que incluso le ganó a Napoleón una partida
(años después se descubrió que en su interior había estado escondido un enano).
Los robots del futuro harán que los prototipos actuales se parezcan a aquellos
llenos de engranes del siglo XVIII.
¿Y cómo serán esos robots?
—Quizá sean robots biológicos. Definitivamente la clonación
es un fuerte competidor de la robótica como la conocemos. Ya se puede clonar
fibra muscular mucho más fuerte que la nuestra, u órganos internos tan
complejos como el corazón.
¿Se puede clonar un cerebro?
—Aún no, pero ya trabajamos en las redes neuronales, que intentan
ser la copia electrónica del funcionamiento de un cerebro. Actualmente usamos
redes pequeñas, pues cuando éstas son muy complejas, se pierde el control y ya
no sabemos exactamente qué está ocurriendo ahí dentro.
¿Qué diferencia existe entre las redes
neuronales y las computadoras actuales?
—Mucha. Las redes neuronales están conectadas entre sí de
manera que la información no se almacena en un solo lugar, sino que está
repartida, y cada neurona puede activar o inhibir el funcionamiento de las
otras. Esto quiere decir que si la computadora recibe un golpe que destruya una
parte de la red, ésta puede seguir funcionando. Pero lo que se busca es reproducir
la capacidad de aprender.
¿Cómo va el estudio de la robótica en
México?
—Un poco atrasado. Las redes neuronales comenzaron a usarse
desde los años 60, pero entonces, cuando yo traje ese concepto a México y me
tildaron de loco, ni siquiera me dieron acceso a las computadoras que se
tenían, así que perdimos muchos años. Ahora, que ya se sabe qué son y qué
alcances tienen, todos quieren saber de redes neuronales. Por otro lado, la
robótica es una ciencia muy compleja, que necesita ingenieros en computación,
ingenieros mecánicos y electrónicos, matemáticos y hasta expertos en fisiología.
Desarrollar un robot requiere de equipos multidisciplinarios que no siempre son
fáciles de armar. Finalmente, sólo quisiera agregar que por más que avancemos
en el campo de la inteligencia artificial, siempre sentiremos que hay una
especie de enano escondido dentro de los robots.
¿Qué podemos esperar en el futuro?
Se han hecho cuantiosas predicciones de lo que
la aplicación de las técnicas de IA traería en el futuro; algunas podrían ser
realidad en poco tiempo y otras parecen francamente especulativas. Echemos un
vistazo:
En el terreno de las computadoras personales,
la velocidad de un procesador será enorme y no podremos agotar su memoria ni
cargando ciclos enteros de cine ruso, que podremos ver doblados al español con
una voz idéntica a la de los actores. Serán gobernadas con la voz: “Actívate”.
Quizá ya no sean necesarios los monitores; unos anteojos inalámbricos de
realidad virtual nos mostrarán cómo va quedando nuestro texto. Los teclados
también serán tan obsoletos como ahora lo son las tarjetas con hoyitos; en vez
de teclear, quizá podremos plasmar palabras en la memoria de la computadora con
sólo imaginarlas, gracias a una discreta placa (chip) adherida a nuestra
frente. Una voz agradable nos dirá al oído que hemos cometido un error de
sintaxis y nos proporcionará, si lo deseamos, una lista de posibles soluciones.
En lugar de usar el “ratón”, podremos manipular el texto (o el dibujo, o lo que
sea) con el movimiento de nuestros ojos, que será detectado por un inofensivo
rayo láser.
La red Internet, que llegará a nuestra casa a
través del cableado óptico, transportará inmensas cantidades de información que
serán cargadas en nuestra computadora en décimas de segundo. Las imágenes
aparecerán instantáneamente y nos reiremos de la época en que una página
tardaba hasta 10 minutos en “bajar”. Por medio de la red podremos acceder a cualquier
programa de televisión o radio que se transmita en cualquier parte del mundo,
con una traducción impecable, o guardarlo en la memoria de la máquina si
deseamos verlo más tarde, como si fuera una videocasetera. Pero si algún amigo
se perdió de ese programa, se lo enviaremos a su terminal en segundos. Los
estudiantes tendrán cada vez más clases virtuales en las que
accederán directamente a los bancos de información de la universidad y se
comunicarán con sus maestros sólo para resolver dudas o exámenes.
Pronto los robots comenzarán a desplazar al
personal que nos atiende detrás de las ventanillas. Una máquina podrá
perfectamente cambiarnos un cheque y resolver de manera satisfactoria las dudas
sobre nuestro estado de cuenta. El cajero automático del cine recibirá nuestro
dinero (o una tarjeta) para darnos a cambio entradas para la película en el
horario que le indiquemos. Y así será en los aeropuertos, las estaciones de
ferrocarril y en todas partes donde ahora hay ventanillas ocultando a empleados
que aguardan impacientes la hora de salida.
Es muy probable que la economía cambie.
Quedarán en el pasado los tipos de traje peleándose a gritos en las casas de
bolsa. Las computadoras, conectadas en red a los indicadores bursátiles de todo
el mundo, moverán los capitales de un lugar a otro, sin que sea necesaria la
voluntad humana, obedeciendo tan sólo a agresivos programas que beneficiarán a
los dueños del dinero, sin importar si una nación se hunde en una pavorosa
crisis en algunos instantes.
Los edificios “inteligentes” serán comunes. Al
llegar a casa la puerta se abrirá con el sonido de nuestra voz. Sensores
dispuestos en cada rincón encenderán la luz de la habitación a la que entremos
y dejarán a oscuras la que ha quedado sola, ahorrando electricidad. La
temperatura también será regulada por la computadora central para ofrecernos un
clima privado a nuestro gusto. Verbalmente activaremos la televisión, el
aparato de sonido o cualquier otro electrodoméstico conectado a nuestra ama de
llaves cibernética. Por las mañanas, el desayuno que dejamos en el microondas
comenzará a prepararse; en la radio la estación de nuestra preferencia nos
despertará mientras el calentador se ajusta para que nos demos una ducha
deliciosa. Al salir podremos estar tranquilos porque la casa estará capacitada
para detectar a posibles intrusos y, en caso dado, la alarma se activará a la
más mínima insinuación de peligro, dando aviso a los cuerpos de seguridad.
Si llega a haber una guerra global, ésta podría
ser nombrada por los medios como “The Robot War”, en la que los pilotos
controlarían por realidad virtual pequeños y mortíferos aviones, helicópteros
y tanques a cientos de kilómetros del campo de batalla sin arriesgar un solo
cabello.
Es muy probable que en pocos años, robots
cirujanos realicen complejas intervenciones utilizando el instrumental
quirúrgico con la precisión de una impresora.
Algún día, el Sojourner, el robot que
exploró Marte, será una caja de zapatos comparada con los que llegarán a ese
planeta, no para posar un espectrómetro sobre las piedras, sino para construir
los centros urbanos de los primeros colonizadores. La última frontera serán los
robots biológicos autorreplicantes que poblarán en nuestro nombre otros
sistemas solares hasta hacerlos habitables para nuestra especie.
¿Y la gente?
Al parecer la inteligencia artificial promete
un mundo fantástico, pero ¿realmente lo será? ¿Qué pasará, por ejemplo, con la
enorme cantidad de seres humanos que no tienen acceso a la educación ni a la
tecnología?, ¿qué pasara con las relaciones humanas y con la economía, con la
enorme brecha entre ricos y pobres, entre desarrollo y subdesarrollo? No
sabemos a ciencia cierta cuál será el futuro de la humanidad, pero sí sabemos
que indudablemente cambiarán las relaciones de producción y quizá de comunicación.
Es altamente probable, por ejemplo, que se agrave aún más el problema del
desempleo; que se transformen radicalmente los conceptos de ocio y tiempo
libre; que cambien las relaciones laborales entre patrones y trabajadores; que
haya una revolución aún mayor en cuanto al acceso a la información y que se
agudicen las diferencias entre países hacedores de tecnología y de aquellos
históricamente dependientes. Es casi seguro que la inteligencia artificial y el
desarrollo tecnológico subsecuente estarán al servicio de una minoría. Si por
el contrario, el desarrollo tecnológico –y específicamente la inteligencia
artificial— se utiliza para lograr que todos en este planeta logremos un mejor
nivel de vida en estricta relación con el medio ambiente, tal artificio será realmente
inteligente. (Herrera, 1999)
Para entender mejor en qué etapa de desarrollo
se encuentra la IA, es útil hacer una revisión de su historia Si bien el hombre
siempre quiso crear algún tipo de inteligencia fuera del cuerpo humano, este
deseo comenzó a tener forma a partir de la segunda mitad del siglo pasado, como
confluencia de diversas corrientes intelectuales y tecnológicas. Entre el 1943
y el 1956 hubo varios desarrollos precursores. En particular, Alan Turing, en
su artículo Computing Machinery and Intelligence, planteaba la pregunta:
¿Pueden pensar las máquinas?, la cual generó una gran discusión que aún
continúa. Además, propuso un test para evaluar si una máquina piensa, el cual
es conocido como Test de Turing. El concepto general de esta prueba ha
evolucionado, tiene defensores y detractores, sin embargo aún está vigente en
la comunidad de IA y puede enunciarse de la siguiente manera: “Se coloca a una
persona y a una máquina en habitaciones diferentes. Otra persona (interrogador)
le hace una serie de preguntas a cada uno por medio de un teletipo. Si pasado
cierto tiempo el interrogador no es capaz de identificar quién es el humano y
quién es la máquina, podemos concluir que la máquina piensa.” En ese entonces
faltaban algunos años para que la IA estuviese constituida como un área de
investigación, es por esto que se reconoce a Turing como uno de sus pioneros.
El origen de la IA se lo asocia a la conferencia de Darthmouth en 1956, donde
se reunieron un grupo de científicos de diferentes disciplinas como matemática,
neurología, psicología e ingeniería eléctrica. Ellos tenían en común el modo en
que usaban la computadora para llevar a cabo sus investigaciones, tratando de
simular varios aspectos de la inteligencia humana. De este encuentro surgió una
nueva rama de las ciencias de la computación, con un campo de acción altamente
interdisciplinario. El nombre de Inteligencia Artificial fue dado
posteriormente por John Mc Carthy. (Casali, 2015)
Una sección de investigación de Facebook
desarrolló una IA para mejorar los chatbots de Facebook. Para probarla, dejaron a dos máquinas de este tipo
manteniendo una conversación
libre entre sí. El resultado, el más inesperado de todos: crearon un nuevo idioma. Al principio
pensaban que era un error, pero se pudo comprobar que sí, que se estaban comunicando en un lenguaje
nuevo y desarrollado por ‘ellos’.
Lejos de ser un buen resultado, los investigadores al cargo de esta IA han
decidido “apagarla”. Pero NO POR
MIEDO ni porque temían que fuera el comienzo de una Inteligencia
Artificial malévola. La razón era mucho más sencilla: si la IA decidiera comunicarse en su propio lenguaje, perderíamos el control sobre ella.
Es cierto que el lenguaje que habían creado era mucho más eficiente. No obstante, nunca
podríamos llegar a comunicarnos, o al menos sería muy complicado. Los
resultados de la conversación pueden resultar absurdos a simple vista, pero no
lo son:
Bob: “I
can i i everything else”
Alice:
“balls have zero to me to me to me to me to me to me to me”
El hecho de repetir ‘to me’ tantas veces no
quiere decir que se haya vuelto loca, sino que quiere, en este caso, 7
unidades. Este lenguaje es mucho más lógico que el nuestro (o, en este caso,
que el inglés, que fue el lenguaje usado originalmente). Lo complicado, como decíamos,
es entenderlo.
No es la primera vez
que ocurre. Ya en el pasado Google también
tuvo que recurrir a la misma solución tras presentarse el mismo problema. Como ya hecho
Facebook, lo mejor es desactivarla y buscar una solución antes de que se pierda
el control por completo.
(García, 2017)
En el caso de la página web 1 es una
presentación de clase en PDF hecho por el Dr. Jesús Antonio González Bernal del
Instituto nacional de Astrofísica Óptica y Electrónica en México, este es el
tema 1 de su clase, la URL nos muestra que el sitio cumple con todas los
certificados que lo aprueban como un sitio seguro, y ya que pertenece al
Instituto nacional de Astrofísica Óptica y Electrónica sabemos que existe una
autoridad que responde por la información, este archivo online nos muestra la
inteligencia artificial desde un panorama general, por lo que si queremos
profundizar sobre un tema en específico necesitaremos de más información, pero
el sitio y la información es confiable.
En el caso de la página web 2 es un
artículo escrito por el Dr. Vicenç Torra, un especialista en el tema que ha
escrito libros sobre I.A., es Doctor en Informática por la Universitat
Politècnica de Catalunya (UPC) e investigador científico del Instituto de
Investigación en Inteligencia Artificial, el sitio donde se publica es de la
Fundación General CSIC, es de España y el articulo habla sobre que es la I.A.,
menciona que temas abarca la I.A. e incluye algunas aplicaciones actuales sobre
el tema, en base a quien sustenta el sitio y de donde proviene la información
podemos concluir que el sitio es confiable, se requiere más información si
deseamos saber las desventajas de la I.A.
En el caso de la página web 3 es un
ensayo contemporáneo escrito por alumnos del primer cuatrimestre de la Facultad
de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, en Buenos Aires-Argentina,
aunque es un escrito hecho por estudiantes nos incluyen la bibliografía de su información
la cual está correctamente citada y el sitio es de una universidad, la información
es muy poca y solo menciona un poco de la historia de la I.A. y abarca temas de
ciencia ficción basados en películas que aportan al tema de una manera seria,
la información es fiable pero no es útil para nuestro propósito y será
necesaria más información.
- ¿Qué es
la inteligencia artificial? - BBC Mundo. URL: https://www.youtube.com/watch?v=8lMIdrlIWOQ
- Inteligencia
artificial – Documental - DOCUMENTALIA CIENCIA. URL: https://www.youtube.com/watch?v=MUV1CLnp3oY
- Robot
con inteligencia artificial da entrevista en Suiza – afpes. URL: https://www.youtube.com/watch?v=N9WBSxyAQ6k
En el caso de la Video 1 es
corta duración, pertenece a BBC Mundo, explica el propósito de la I.A., muestra
como esta ciencia ya está entre nosotros y nos da ejemplos de ello y es de
carácter totalmente informativo, está tomado de YouTube pero en la descripción
encontramos el link que nos lleva al canal de la cadena, es confiable pero
requiere de más información para complementar.
En el caso de la Video 2 es
un documental completo realizado por Nova con la colaboración de la corporación
IBM, especializada en tecnología, donde se pone a prueba a Watson, una
computadora con I.A. que ha desarrollado esta corporación, esto sucede en un
programa de televisión tipo Jeopardi donde se hacen preguntas difíciles para
ver si la I.A. puede ganarle a los humanos o siquiera comprender las preguntas,
aunque podemos ver la I.A. de manera práctica y aplicada en un proceso de
prueba, podemos saber que la información es confiable ya que los
desarrolladores son expertos en el área, pero se requiere información para
complementar el tema y dar definiciones y argumentos para una investigación.
En el caso de la Video 3 es
una capsula informativa de una cadena de noticias que muestra a Sophia, una
humanoide con I.A. que da entrevistas en la conferencia de la ONU en Ginebra
sobre los beneficios de la I.A., fue creada por Hanson Robotics, este video nos
muestra una pequeña parte de los avances que ha tenido esta ciencia, el
humanoide aún no tiene conciencia pero esperan tener avances importantes en los
próximos años, la fuente es confiable, pero se requiere de más información para
complementar el tema.
- Inteligencia artificial en
un bolsillo – Inteligencia Artificial Blog spot. URL: http://3.bp.blogspot.com/MIYc12uX0ig/T9kb7dVAI/AAAAAAAAAoI/7eG_lUpWdyw/s1600/smartphone+tablet+infografia.png
- Inteligencia artificial –
Centro de innovación BBVA. URL:
http://www.centrodeinnovacionbbva.com/infografia/infografia-inteligencia-artificial
- Tipos de inteligencia
artificial - Mundo Ciencia. URL: http://www.mundociencia.com/infografia-tipos-inteligencia-artificial/
En el caso de la Infografía 1 nos ofrece datos
importantes sobre la I.A. que tenemos más cercana y que usamos a diario, son
valores presentados en gráficas, porcentajes y estadísticas, aunque la información
es buena, proviene de un blog personal, no se menciona la bibliografía de la información
por lo que no se puede verificar, por estas razones no se considera confiable la
información, se necesita complementar.
En el caso de la Infografía 2 cuenta con un diseño
muy bonito, es agradable a la vista y tiene unos esquemas, abarca el tema en
general, es emitido por una institución bancaria en un área de noticias de
vanguardia, pero no se cuenta con bibliografía, la información es muy ambigua y
no aporta mucho, como el banco no es experto en el tema, no podemos considerar
esta fuente confiable.
En el caso de la Infografía 3 pertenece a un sitio
comercial que tiene artículos de diferentes áreas, pero la infografía pertenece
a una página enfocada a la tecnología, la publicación nos muestra 4 tipos de
I.A., dando ejemplos de ellas, la información cuenta con bibliografía por lo
que se puede verificar e indica la dirección de la publicación original, por lo
que se puede considerar confiable esta información y esta sintetizada.
Localización: Empresa “Call
Center”
Apariencia física y entorno
Llegando al edificio grande de
unos 20 pisos, tengo que pasar al área de recepción donde es indispensable dar
una credencial, la cual te permite el acceso a los 3 elevadores que cuentan con
su sistema manual, tu asignas el piso al que vas a visitar, al llegar al piso
12, a unos pasos está el verificador de huella digital que utilizan los
empleados para registrar su asistencia, salida, entrada, salidas al baño o
cualquier desplazamiento en el edificio, al pasar ese filtro existe un guardia
de seguridad que recoge todas tus pertenencias electrónicas como: memoria USB, tablets,
celulares, mp3, iPod, iPhone, etc y te asigna una ficha para que puedas
recogerlos al salir, de ahí podemos dirigirnos a las diferentes áreas por un
pasillo en el puedes observar gran cantidad de filas de cubículos frente a
frente, los cuales están agrupados por números, en medio existe una persona que
puede observar a todos ellos, del lado derecho, en una esquina, están las
oficinas de la dirección, el área es de paredes de cristal con escritorios, computadora
y varios artículos de oficina, dando vuelta a esa esquina hay una sección más
pequeña, llena de cubículos, cada cubículo cuenta con una computadora de
escritorio, módem, teclado, mouse y una diadema auricular con micrófono, así
como cables que se conectan por debajo del escritorio.
Existe otra área con una
habitación de cristal, donde podemos ver todos los servidores que alimentan los
equipos de cómputo de todas las áreas, son estantes grandes, largos, llenos de cables
y focos, cada sección cuenta con dos personas asignadas, una el responsable de
cada Call center y el representante de la marca, para la cual el Call trabaja,
cada uno cuenta con una oficina de cristal, escritorio, equipo de cómputo y
teléfono, en otra esquina hay una sala de juntas muy amplia, toda de cristal,
con sillas, mesa grande, en el centro hay un teléfono con altavoz, un pizarrón
y un proyector con pantalla, en el área más pequeña hay una oficina, donde
trabajan los gestores de calidad que escuchan y califican las llamadas, ellos
cuentan con espacio para 4 personas, diadema, micrófono, equipo de cómputo,
material de oficina y montañas de hojas apiladas recargadas en la pared, al
final de la sección podemos ver la ventana que da a la calle, todo el piso 12
es de Call center, aunque informaron que en el mismo edificio existen más pisos
de Call center.
Existe un pizarrón en una de las
paredes con el nombre de todos los operadores, productividad y monto de
negociaciones diarias, los tres mejores operadores del mes reciben una
compensación económica o material, el código de vestimenta es formal para todos
los empleados hombres y mujeres, está prohibido introducir alimentos.
Actividad laboral
Cada trabajador que se sienta
frente al equipo de cómputo debe contar con un nombre de usuario, clave de
acceso y contraseña que son asignadas por la empresa, una vez que se inicia sesión,
empieza a correr un cronometro que cuenta las horas de trabajo, solo cuentan
con una visita al baño al día, con una duración de 5 minutos, al usarla se debe
buscar la opción en la computadora para cambiar al modo ir al baño para que ese
tiempo se cuente como baño, al regresar quitan la opción y pueden continuar con
el cronometro de horas trabajadas, esta información la autoriza y verifica el
jefe de equipo a cargo desde su computadora, él puede acceder a la del
trabajador y saber quién fue al baño, cuanto tardó y puede escuchar cada
llamada y conversación que el desee, por lo que esa persona se la pasa
levantando la voz, dando instrucciones acerca del rendimiento o trabajo que ve
de cada operador, si se está en una negociación él puede intervenir desde su
lugar para orientar que deben decir los operadores, si la situación se
complica, es el quien personalmente atiende la llamada y va al lugar del
operador para hacerlo. Al terminar la llamada el operador debe generar reportes
en una base de datos de su computadora, con la información que la empresa
requiere. Hay un momento donde existe la modalidad aleatoria y es el sistema
quien hace llamadas automáticas y los operadores responden la asignada,
iniciando una nueva negociación, al terminar entrará otra automáticamente, este
proceso puede durar de una a dos horas.
Al finalizar tu jornada, tienes
que llegar a una meta de llamadas y reportes en el día para poder retirarse del
lugar, se lleva un conteo al terminar el día, cierran sesión, apagan equipo y
se repite el mismo proceso que al entrar.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Con
base en la investigación antes realizada sobre el tema inteligencia Artificial,
podemos concluir varias declaraciones concretas como, ¿Qué es la inteligencia
Artificial? y como aun cuando las personas estamos involucradas en muchas áreas
de nuestra vida con ellas, no sabemos o desconocemos de que se trata y menos
donde encontrarla, con base en la investigación, pudimos conocer, ampliar y dar
a conocer a las personas el lugar, el área y la actividad donde pueden ver
evidencias de la aplicación de la Inteligencia Artificial de forma cotidiana y
tangible, lo cual nos llevó a darnos cuenta de manera eficaz que aun cuando ya
tenemos la información de ¿Qué es? y ¿Dónde la encontramos?, aún estamos lejos
de dominarla totalmente, de modo que hasta ahora con la información y pruebas
que se han hecho concluimos, que el ser humano aún no está listo para dejar que
la inteligencia Artificial se haga cargo de actividades, decisiones o vida por
completo y se ha llegado a tener que desconectarla terminando ahí la
investigación y uso de la misma, por otra parte aún con la información que se
tiene, contamos con opiniones dividías y con justa razón acerca de si es buena
o mala para la humanidad ya que entran en juego muchos más intereses que solo
la comodidad o el avance tecnológico y requiere de un estudio más amplio que
involucre homogeneidad en los sectores del país, así como economía y
globalización, esperamos que esta investigación sea la base para otras
investigaciones que abra en esta área de interés.
El
proceso que realizamos durante toda a investigación fue muy variado, en cuanto
a lo podemos concluir como aspirante a la UnADM puedo afirmar que se alcanzaron
y cubrieron los objetivos planteados de esta investigación, contando ahora con
información veraz respecto al tema y concreta para poder informar a otros, no
sin antes haber enfrentado fallas en cuanto a la forma en que las personas o la
situación de campo se desenvolvía, así como la poca información conciente que
se tiene del tema en cuestión, siendo mi principal obstáculo al investigar el
hecho de que la tecnología y la Inteligencia Artificial son temas que abordan cierta
área de edad y ámbitos en la humanidad, así como el tiempo en que debía
investigar y la gran gama y cantidad de información tanto mala como buena que
había que filtrar.
Concluyo
que se logró llegar a los objetivos planteados al principio, no sin antes dejar
un espacio a poder ampliar y continuar con esta investigación debido al gran
campo que abarca y que aún estamos en desarrollo de conocerlo más debido a su
tendencia tecnológica y la rápida variación en la ciencia y tecnología, así
como hallazgos pruebas e innovación que existe.
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